消防基本知识
一、防火基本观念
1、火灾的形成有其下列三个要件：即可燃物、助燃物、着火源。三者缺一火即无法形成。
2、当火灾发生时，仓山区消防器材，如不及时扑灭会迅速扩大蔓延。但是如果采取一些简单的安全措施及给予足够的重视，·消防器材生产厂家，绝大多数的火灾是可以扑灭的，尤其是住宅火灾。
3、对火灾扑救，通常采用窒息（隔绝空气）、冷却（降抵温度）、隔离（移去可燃物）和化学中断四种。
二、火灾的种类依国家标准分为四类：
1、普通物品火灾（A类）：凡由木材、纸张、棉、布、塑胶等固体所引起之火灾。
2、易燃液体火灾（B类）：凡由汽油、酒精等所引起的火灾。
3、可燃气体火灾（C类）：如液化石油气、煤气、乙炔等引起的火灾。
4、金属火灾（D类）：凡钾、钠、镁、锂及禁水物质引起的火灾。
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火灾现场意外事故的处理
1、顾客在百货区域内突然出现生理上的意外事故，如心脏病发作或晕倒等，di一位目睹员工应立即赶到顾客身边予以协助或抢救，与此同时应报告主管人员协助救护，疏散围观顾客。
2、如遇到个别顾客无理取闹或大声吵闹，消防器材有哪些，影响商场声誉时，应礼貌地将顾客带到办公室，进行谈话说服避免造成不良影响。
3、如遇到抢劫、盗窃分子或其它破坏分子在商场作案时，在场员工均应团结一致制服罪犯。
4、如发生停电，所有员工必须保持镇定，坚守工作岗位，等候指示，收银员应立即封好收银机。保卫人员应立即加强商场入口的警卫，利用场内应急照明设施，引导顾客迅速离开现场。
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